Следующий заказ был большой - комплектующие для квадрокоптера 250 класса, 11 позиций. А вот тут уже не было так гладко. При оформлении заказа все товары были в наличии, после оформления и оплаты было долгое молчание со стороны сайта, изменений в статусе не было, спустя пару недель статус сменился на "Back Order", он означает, что чего-то нет в наличии. Проверил свои товары - действительно, трёх позиций не было в наличии. Не решился просить возврат денег, побоялся что пока жду возврат, нужные товары снова появятся в наличии. Начал ждать, отсутствующие товары появились в наличии, но исчезли другие, у которых до этого был статус "в наличии". Жду уже больше месяца, надеюсь дождусь, очень странная у них политика, при оплате заказа всё было в наличии, а потом резко не стало, обидно. Буду надеяться, что ждать придётся не слишком долго, кстати для этого заказа выбрал доставку ЕМС, стоило ли? Все говорят по разному насчёт этого. Опыта в заказах не много,поэтому буду рад любым советам.

Сделал обещанный ранее заказ - комплектующие для фпв, был приятно удивлён. От оплаты до отправки и получения трек-номера прошло меньше суток. Вот это оперативность! Очень рад     

А вот предыдущий заказ так и не высылают..то одного нет в наличии, то другого, уже волнуюсь

Да, Александр, сам не ожидал 

Хочу поделиться новостями по этому заказу. Вобщем, писал в лайф-чат почти каждый день, всегда отписывались что нет таких-то товаров. Потом попросил друга узнать что с заказом, не знаю точно кому он написал, но ему отписались, что поставщик их сильно подводит и они не могут ответить когда нужные товары будут в наличии. На днях подобрал комплектующие, аналогичные тем, которые отсутствуют. Написал им на почту, мол удалите вот это (и дал названия + артикулы), и добавьте вот это (названия + артикулы). По цене вышла разница 20 $ в мою пользу. Через день пришёл ответ "извините, на данный момент нет в наличии такого-то товара, предлагаем его удалить (я им это же самое и писал), и нет вот этого товара, предлагаем заменить на вот этот (это я им тоже писал)". Насчёт остального списка ни слова. Пишу ещё раз, более чётко "удалите это, удалите это, удалите это, добавьте это, добавьте это" и так далее. Посчитал им цену, всё написал. Сегодня ответили "мы можем удалить товары, которые вы попросите и вернуть вам деньги, но мы не можем добаить товары, так как вы юзали купон. Закажите новые товары в следующий раз. Is it ok?". То есть мне ещё месяц ждать возврат, потом ещё неизвестно сколько ждать вторую посылку с недостающими комплектующими. Написал что It's not ok, пусть отменяют купон, всё равно они мне должны, мне хватит внесённых средств и без купона, чтобы я не был им должен. Посмотрим, что ответят. Честно говоря, разочарован работой сайта. Если бы они сразу у товаров указывали, что их нет в наличии, если по факту их реально нет, то не было бы таких проблем. У кого какие мысли? Что в таких случаях лучше делать?

По-моему, мне удалось их убедить сделать то, что мне нужно. Надеюсь, не рано радуюсь    Вот их письмо

Интересно, сколько по времени займёт эта перестановка товаров в заказе

Ура, статус изменился на "отправлено"   Напомню, заказ был сделан 27 февраля.

За это время ожидания и не только, сделал вывод, что если у тебя проблемы с заказом, то решать их нужно именно тебе. Магазин не сильно "парится" насчёт проблемных заказов, и, как правило, предлагает самые простейшие решения, при чём предлагает их только после того, как клиент начинает бить тревогу. Впринципе, вполне логично со стороны магазина предложить подождать или выслать то, что на данный момент есть в наличии, а за остальное сделать возврат средств. Но как неохотно они согласились положить новые товары за место отсутствующих. Вёл переписку несколько дней, в итоге сдались и согласились, за что им спасибо. Ещё, очень неплохо иметь знакомого, который каким-либо образом связан с кем-то из представителей магазина. У меня такой человек был, если бы не он, меня бы наверное до сих пор "кормили завтраками" насчёт того, что товары скоро будут в наличии. Оказалось, что их подводит поставщик, и неизвестно сколько ещё пришлось бы ждать. Но всё закончилось хорошо, не пришлось ждать возврат денег а потом по новой заказывать и ждать второй заказ

P.S. Я новичок, может быть что-то, что вызывало у меня негодование в адрес магазина, бывалым клиентам покажется в порядке вещей.